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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Veranstaltungen des Mozartfestes Würzburg

Stand: 1.12.2020


1) Vertragsschluss

1.1) Bestellverfahren

Kartenbestellungen erfolgen ab dem vom Mozartfest Würzburg veröffentlichten Termin bis zum Veranstaltungstag schriftlich, per E-Mail, online, telefonisch oder persönlich.

Die Vergabe der Karten erfolgt in der Reihenfolge der eingegangenen Bestellungen nach dem Bestplatzprinzip. Der/Die Bestellende erhält eine verbindliche Bestätigung per E-Mail oder postalisch, ob und welche Sitzplätze ihm/ihr zugeteilt wurden, zusammen mit der Rechnung für die zugeteilten Konzertkarten.

Die Bestätigung stellt das verbindliche Vertragsangebot des Veranstalters dar, an das sich der Veranstalter binnen der angegebenen Frist gebunden hält. Veranstalter ist entweder Stadt Würzburg/Mozartfest im eigenen Namen oder ein in der Saisonbroschüre genannter sonstiger Veranstalter. In letzterem Fall handelt die Stadt Würzburg im Namen und auf Rechnung dieses Veranstalters.

Die Zahlung des Rechnungsbetrags innerhalb der in der Rechnung genannten Zahlungsfrist gilt als Annahme des Angebots. Der Vertrag kommt damit zwischen dem/der Bestellenden und der Stadt Würzburg/Mozartfest, bzw. dem sonstigen Veranstalter nach vorgenanntem Absatz 4, zustande.

Bei nicht fristgerechter Zahlung des Rechnungsbetrags kommt kein Vertrag zustande. Der Veranstalter ist berechtigt, nicht rechtzeitig bezahlte Karten anderen Besteller/innen zuzuteilen. Er kann die verspätete Zahlung auch als neues, bis zum jeweiligen Veranstaltungstermin befristetes Vertragsangebot des/der Bestellenden werten und durch Überlassung der Karten an den/die Bestellende/n annehmen. Der Vertrag kommt in diesem Fall mit Aushändigung der Karten an den/die Bestellende/n oder der Aufgabe der Karten zum Versand zustande.

Ein Anspruch auf Zuteilung von Karten aufgrund einer Bestellung besteht nicht.

1.2) Sofortkauf

Karten können ab dem vom Mozartfest Würzburg veröffentlichten Termin im Webshop, persönlich im Kartenbüro oder an der Tages-/Abendkasse ohne Bestellverfahren erworben werden. Der Vertrag kommt in diesem Fall mit der vollständigen Zahlung zustande.

1.3) Es gelten die vorliegenden, unter der Internetadresse https://www.mozartfest.de/service/agb einsehbaren „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.

2) Speicherung von Kontaktdaten

Es werden nur die für die Abwicklung der Bestellung und des Vertrags erforderlichen Daten gespeichert. Es gelten die allgemeinen Datenschutzhinweise des Mozartfestes nach Art. 13 DSGVO, einsehbar unter www.mozartfest.de/service/datenschutz.

3) Eintrittspreise und Gebühren

Sofern für die einzelne Veranstaltung ein Eintrittspreis erhoben wird, ergibt sich dieser aus der Veröffentlichung in der Saisonbroschüre sowie aus www.mozartfest.de/kalender-tickets.

Der Eintrittspreis versteht sich pro Eintrittskarte, inklusive Mehrwertsteuer, aber exklusive Gebühren, die je nach Erwerbsweg in unterschiedlicher Höhe wie folgt anfallen:

  • Persönlicher Erwerb oder persönliche Bestellung, schriftliche, telefonische oder E-Mail-Bestellung: Systemgebühr 0,50 € pro entgeltpflichtiger Eintrittskarte
  • Kauf über Webshop: Systemgebühr 1,- € pro entgeltpflichtiger Eintrittskarte
  • Kartenversand: zusätzliche Bearbeitungsgebühr 4,- € pro Versandauftrag

Der Eintrittspreis (inklusive anfallende System- und ggf. Bearbeitungsgebühren) ist zu entrichten bei Abschluss der Buchung (Online-Erwerb), binnen einer auf der Rechnung genannten Frist oder bei Aushändigung der Eintrittskarte (Erwerb im Kartenbüro, Abendkasse).

Karten für bestimmte, gekennzeichnete Open-Air-Konzerte werden gegen Spende in beliebiger Höhe („Pay-what-you-want“) ausgegeben. Die Spenden werden generell nicht erstattet, auch im Falle einer Absage, abweichend von Ziff. 5.

4) Ermäßigungen

Schüler/innen, Auszubildende und Studierende bis zum vollendeten 30. Lebensjahr erhalten 50 % Ermäßigung auf den Eintrittspreis und können an der Abendkasse nach Verfügbarkeit Last-Minute-Karten ab 10 Minuten vor Vorstellungsbeginn in allen Kategorien zum Festpreis von 12,- € inkl. Systemgebühr erwerben.

Inhaber/innen eines Schwerbehindertenausweises mit Merkzeichen „B“ sowie deren Begleitperson erhalten bei Vorlage eines gültigen Nachweises 50 % Ermäßigung auf den Eintrittspreis.

Akkreditierte Medienvertreter/innen sind berechtigt, nach Verfügbarkeit ermäßigte Begleitkarten (50%) zu erwerben.

In der Saisonbroschüre bzw. auf www.mozartfest.de/kalender-tickets als solche bezeichnete Diner-Veranstaltungen sind von Ermäßigungen ausgenommen.

Die Ermäßigungsberechtigung ist auf Verlangen durch Vorlage eines gültigen Nachweises zu belegen.

5) Programm- und Besetzungsänderung, sonstige Änderungen, Umtausch von Karten

Programm- und Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten; es besteht kein Anspruch auf Kartenrücknahme, Umtausch oder nachträgliche Ermäßigung des Eintrittspreises aufgrund von Änderungen.

Die Spielorte können sich teilweise akustisch, klimatisch und in baulicher Hinsicht von modernen Konzertsälen unterscheiden. Durch technische Aufbauten können ggf. Sichtbehinderungen auftreten. Die genannten Einschränkungen berechtigen nicht zur Rückgabe der Karten oder zur Ermäßigung des Eintrittspreises.

Behördliche Entscheidungen, insbesondere im Zusammenhang mit der Entwicklung der Corona-Pandemie, Witterungseinflüsse oder sonstige vom Mozartfest und dem/der Besucher/in nicht zu beeinflussende Ereignisse können es erforderlich machen, eine Veranstaltung in programmatisch oder sonst in veränderter oder angepasster Form durchzuführen, insbesondere mit besonderen Bedingungen für den Kartenerwerb oder den Veranstaltungsbesuch. Auch Absagen oder ein vorzeitiger Abbruch sind aufgrund der vorgenannten Umstände denkbar.

Die aktuell vorhersehbaren besonderen Bedingungen aufgrund der Corona-Pandemie ergeben sich aus der Anlage 1 zu diesen AGB, die deren Bestandteil ist. Evtl. Änderungen dieser Bedingungen werden den Konzertbesucher/innen in geeigneter Weise spätestens beim Zutritt zur Veranstaltung bekannt gegeben und sind in gleicher Weise zu beachten wie die vorliegend bereits geregelten. Soweit im betrieblichen Ablauf des Mozartfestes möglich, erfolgt eine Veröffentlichung vorab unter: www.mozartfest.de/ueber-uns/aktuelles. Es wird empfohlen, sich nach Möglichkeit vorab über evtl. Änderungen für die jeweilige Veranstaltung auf diesem Weg zu informieren.

Nur im Falle der Absage oder des Abbruchs der Veranstaltung während der ersten Hälfte der Veranstaltung, erfolgt eine Rückerstattung des Eintrittspreises (inkl. Systemgebühr, exkl. Bearbeitungsgebühr) in voller Höhe. In den übrigen Fällen entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises und der Gebühren, auch nicht teilweise.

Im Übrigen besteht kein Anspruch auf Kartenrücknahme, Neuausstellung von Karten bei Verlust oder auf Umtausch bereits ausgehändigter Karten.

6) Zutritt zu den Veranstaltungen

Der Zutritt zum Veranstaltungsbereich ist in der Regel ca. 60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn möglich, die genaue Einlasszeit für die jeweilige Veranstaltung ist auf der Eintrittskarte angegeben. Verspäteter Zutritt zu Veranstaltungen erfolgt zu einem vom Mozartfest festgelegten Zeitpunkt und kann nicht garantiert werden.

7) Verhalten während der Veranstaltungen

Bild- und Tonaufnahmen während der Veranstaltungen sowie die Nutzung von Mobiltelefonen sind untersagt.

Die Mitnahme von Speisen und Getränken sowie das Mitführen von Tieren (ausgenommen Assistenz- und Therapiehunde) zu den Veranstaltungen sind nicht gestattet.

8) Hausrecht, Weisungsrecht des Veranstaltungspersonals, Ausschluss von der Veranstaltung

Das Personal des Mozartfests oder von ihm sonst zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen und sicheren Ablaufs der Veranstaltung beauftragte Personen (Veranstaltungspersonal) üben bei den Veranstaltungen das Hausrecht aus.

Den Anweisungen des Veranstaltungspersonals ist Folge zu leisten.

Verhält sich ein/e Besucher/in trotz entsprechender Hinweise des Veranstaltungspersonals wiederholt nicht ordnungsgemäß, kann er/sie, insbesondere wenn es ihm/ihr an der nötigen Einsicht in die Ordnungswidrigkeit seines/ihres Verhaltens mangelt, durch das Veranstaltungspersonal von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Bei groben Verstößen, die zu einer Gefährdung einer oder mehrerer anderer Personen führen können, ist auch ein sofortiger Ausschluss von der Veranstaltung möglich.

Bei Ausschluss von der Veranstaltung entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises, auch nicht teilweise.

Hausrecht, Weisungsrecht und Ausschlussmöglichkeiten gelten in gleicher Weise in Bezug auf Regelungen, die vorliegend (noch) nicht festgehalten sind, die das Mozartfest aber aufgrund der dynamischen Rechtsentwicklung der Corona-Pandemie in Entsprechung mit der vorliegenden Ziff. 5) den Besucher/innen spätestens bei Zutritt zur Veranstaltung in geeigneter Weise bekannt gemacht hat.

9) Bild- und Tonrechte

Besucher/innen erklären sich mit Bild- und/oder Tonaufnahmen sowie Video-Livestream-Übertragungen ihrer Person während einer Veranstaltung einverstanden. Eine Verwendung des Materials ist für den Veranstalter ohne Anspruch auf Vergütung möglich.

10) Haftung

Das Mozartfest haftet nicht für im Zusammenhang mit der Veranstaltung entstandene Sach-, Personen- oder Vermögensschäden, insbesondere infolge einer auf den Besuch der Veranstaltung zurückzuführenden Infektion mit dem Sars-Cov-2-Virus, es sei denn, dass

  • Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters/einer gesetzlichen Vertreterin oder Erfüllungsgehilfen/ Erfüllungsgehilfin des Mozartfests oder
  • sonstige Schäden auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters/einer gesetzlichen Vertreterin oder Erfüllungsgehilfen/Erfüllungsgehilfin des Mozartfestes beruhen.

11) Unwirksamkeit von Klauseln

Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam erweisen, berührt das die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Regelung treten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen.

12) Änderungen bleiben vorbehalten.


Anlage 1 zu Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Veranstaltungen des Mozartfestes Würzburg

Folgende besondere Bedingungen gelten anlässlich der Corona-Pandemie:

1) Kontaktnachverfolgung, Personalisierung, Platzgebundenheit und Übertragbarkeit der Karten

Die Erhebung von personenbezogenen Daten über Ziff. 3) dieser AGB hinaus aus Gründen des Infektionsschutzes erfolgt nach Maßgabe der einschlägigen Bestimmungen des Infektionsschutzes.

Sofern aufgrund von Infektionsschutzmaßnahmen die personalisierte und platzgebundene Vergabe von Plätzen erforderlich ist, wird der Kunde/die Kundin vor Vertragsschluss hierüber sowie über die damit verbundene nötige Verarbeitung von personenbezogenen Daten informiert. Der Vertrag kommt in diesem Fall erst zustande, wenn alle notwendigen Daten vorliegen und der Eintrittspreis gezahlt wurde.

Besucher/innen haben während der Veranstaltung einen amtlichen Identitätsnachweis bereit zu halten und auf Verlangen des Mozartfestes bzw. der von ihm beauftragten Personen zur Prüfung vorzulegen. Kann der Nachweis bei der Veranstaltung nicht geführt werden, ist das Mozartfest berechtigt, die Person der Veranstaltung zu verweisen. Eine Erstattung des Eintrittspreises (inkl. Gebühren) erfolgt in diesem Fall nicht. Dies gilt auch dann, wenn der Identitätsnachweis nachträglich geführt wird oder geführt werden könnte.

Personalisierte Eintrittskarten sind nicht übertragbar. Auf Anfrage kann das Mozartfest einer Übertragung der Karten auf eine andere Person zustimmen, sofern die Übertragung im betrieblichen Ablauf möglich und aus infektionsschutzrechtlicher Sicht vertretbar ist, insbesondere unter der Voraussetzung, dass alle notwendigen personenbezogenen Kontaktdaten des neuen Karteninhabers angegeben werden.

2) Verhalten auf dem Veranstaltungsgelände, Abstandsregeln, Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes

Die Besucher/innen haben sich nach Betreten des Veranstaltungsgeländes zügig und soweit möglich unter Vermeidung von Warteschlagen, Ansammlungen etc. zu dem für sie reservierten Platz zu begeben. Wenn irgend möglich, sollen sie während der Veranstaltung dort verweilen. Ein Tausch von Plätzen mit anderen Besucher/innen ist bei Platzgebundenheit der Eintrittskarten nicht zulässig.

Solange sich die Besucher/innen im Zusammenhang mit der Veranstaltung auf dem Veranstaltungsgelände aufhalten, haben sie vor, während und nach der Veranstaltung auf dem gesamten Gelände (also nicht nur im Veranstaltungssaal, sondern auch auf Zu-, und Abgängen, Fluren, sanitären Einrichtungen etc., sei es im Freien oder in Räumen):

  • Einen Mindestabstand zu anderen Personen von 1,5 m einzuhalten (Abstandsgebot) und
  • Wenn und soweit das für die jeweilige Veranstaltung aufgrund von behördlichen Anordnungen verpflichtend sein sollte, auch eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen.

Besucher/innen,  die nach allgemein gültigen Regelungen zum Veranstaltungszeitpunkt im Verhältnis zueinander von der Einhaltung des Abstandsgebots (z. B. Angehörige eines Hausstandes) und/oder der Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung befreit sind (z.B. Unmöglichkeit/Unzumutbarkeit aufgrund von gesundheitlichen Einschränkungen), sind von der Einhaltung der jeweiligen Pflichten auch im Zusammenhang mit dem Veranstaltungsbesuch befreit, aber auch nur insoweit, als diese Pflichten für sie nach den allgemeinen Vorschriften nicht gelten.

Auf dem Veranstaltungsgelände sind zur Kontaktreduzierung Laufwege vorgegeben. Die Beschilderung vor Ort ist zu beachten.

3) Ausschluss von der Veranstaltung bei Krankheitssymptomen

Von der Teilnahme an den Veranstaltungen sind alle Personen ausgenommen, die

  • in den letzten 14 Tagen wissentlich Kontakt zu einer bestätigten an COVID-19-erkrankten Person hatten oder
  • unspezifische Allgemeinsymptome oder respiratorische Symptome jeder Schwere aufweisen.

Sollten Personen während der Veranstaltung Symptome entwickeln, haben diese umgehend und unaufgefordert die Veranstaltung zu verlassen.

Versäumt ein/e Besucher/in aufgrund der vorstehenden Regelungen eine Veranstaltung ganz oder teilweise, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises, auch nicht teilweise.